Eftir orðaskipti, , hugtakastríð, verðstríð, auglýsingar og á lágu stigi verslunarleiða, fórum við inn á svið markaðssetningar á háu stigi —— Vörumerkjastríð, og vörumerki kjarnans og virðisauki endurspeglast að miklu leyti í þjónustunni, vörumerki þjónustu við viðskiptavini, skapa meiri persónuleika, auðkenningu, verða samheiti skuldbindinga og orðspors í viðskiptum, láta þjónustumerki og fyrirtækismerki, starfsmannamerki, tæknimerki, vörumerki algenga þjónustu í markaðssetningu vöru.Í næstu umferð viðskiptasamkeppni verða viðskipti okkar dásamlegri vegna þjónustumerkisins.
Til þess að vinna orðspor vöru okkar á markaði, gerum við hér með stefnu okkar eftir sölu sem hér segir:
Við munum snúast um „hratt&.&happy“ --þrjú þjónustustefna tónlistarupplifunar er að sinna þjónustu okkar, þar sem „hratt“ táknar hraðari þjónustu;„hamingjusamur“ táknar ört bætta ánægju viðskiptavina;og "."af báðum táknar allt.
Innan einnar klukkustundar eftir að hafa fengið símtal viðskiptavinarins skaltu svara skýrt og láta viðskiptavininn eða umboðsmanninn vita um vinnsluáætlunina.Starfsfólk eftir sölu ætti að gera allan undirbúning innan tveggja klukkustunda, svo sem að fá nægan pening að láni, hafa samband við viðskiptavini, útbúa verkfæri o.s.frv., og koma á síðu viðskiptavinarins innan 24 klukkustunda.
Starfsfólk eftir sölu á staðnum, til að klæðast einkennisbúningum fyrirtækisins, í öllu uppsetningarferlinu til að viðhalda sinni eigin faglegu ímynd, almennilegu tali, hvorki þjónn né yfirþyrmandi.Undirbúðu verkfærin sem á að nota fyrir uppsetningu, suðuferlið verður að vera undirbúið fyrir brunavarnir, óvarinn hólkurinn er vafinn, grafan verður að fjarlægja með rafmagnstryggingu.Eftir uppsetningu þarf að þrífa leiðsluna til að hreinsa upp hluti sem eftir eru á staðnum og notuð úrgangsefni.Þegar vélin er prófuð er ekki leyfilegt fyrir starfsfólk eftir sölu að klæðast feitum vinnufatnaði sem situr beint á gröfusætinu, til að nota pappír eða aðra hluti til að möta áður en prófunarvélin er notuð.Eftir uppsetninguna skaltu fylla vandlega út uppsetningarskýrsluna og skrifa undir af viðskiptavininum og láta viðskiptavininn vita um þjónustusíma fyrirtækisins og kveðja þig kurteislega.
Fyrir viðhald á staðnum verður starfsfólk eftir sölu að hafa myndavélar og þrýstimæli.Talaðu á viðeigandi og faglegan hátt meðan á viðhaldi stendur.Aðgerðastaðall, engin grimm aðgerð;Eftir viðhald, verður að athuga prófunarvélina, villuleitarþrýsting, og skal ekki samþykkja einkagjald, ef til að rukka gjöld, verður að fylla út gjaldeyðublaðið.
Endurheimsóknir viðskiptavina eftir sölu verða að vera viðvarandi, ljúka endurheimsókninni á réttum tíma og með góðum gæðum, Viðkomandi ætti að fara í endurheimsókn í viðhaldsaðgerðina innan þriggja daga og viðkomandi ætti að fara í endurheimsókn innan viku um uppsetningu og skrá viðkomandi efni í smáatriðum.Í endurheimsókn skal viðkomandi ekki gera hávaða við viðskiptavini og þurfa brosþjónustu.Í því ferli að tala við viðskiptavini skal viðkomandi einnig vera faglegur.Ef upp koma vandamál sem ekki er hægt að leysa skal viðkomandi tilkynna þjónustustjóra til að leysa þau strax eftir endurheimsókn.
Tímabær meðhöndlun á vandamálum sem tilkynnt er af viðskiptavinum og umboðsmönnum.Burtséð frá formi hvers konar beiðni eða umbótaáætlunar frá viðskiptavinum eða umboðsmanni til fyrirtækis okkar, verður upplýsti einstaklingurinn að tilkynna þjónustustjóranum tafarlaust til umsóknar eða uppgjörs.
Gallaðar vörur sem viðskiptavinir eða umboðsmenn skila og flutningur ætti að vera skýr án gáleysis og tímanlega eftirfylgni meðan á flutningi stendur.Á þeirri forsendu að skaða ekki hagsmuni fyrirtækisins eins og kostur er fyrir viðskiptavini og umboðsmenn til að draga úr vandræðum, getum við gert það sem við gerum.
Allt starfsfólk eftir sölu verður að hlíta eftirfarandi: Brosþjónustu, varkár og fagmannlegur, vinnusamur, óeigingjarn hollustu.
Birtingartími: 19. maí 2023