Eftir að hafa skipt um orð, hugmyndastríð, verðstríð, auglýsingar og eftir lágt stig viðskiptalegra aðila, komum við inn á stigið í viðskiptalegum viðskiptalegum viðskiptum-vörumerki og vörumerki kjarna og virðisauka endurspeglast að mestu leyti í þjónustunni, þjónustumerki viðskiptavina, gera meiri persónuleika, auðkenningu, verða samheiti við skuldbindingu og orðspor viðskipta í vöru. Í næstu umferð viðskipta samkeppni verða viðskipti okkar yndislegri vegna þjónustumerkisins.
Til að vinna orðspor á markaðnum gerum við hér með stefnu okkar eftir sölu á eftirfarandi hátt:
Við munum snúast um „Fast &. & Happy“ -Þrjú þjónustustefna tónlistarupplifunar er að sinna þjónustu okkar, þar sem „hratt“ táknar hraðari þjónustu; „Hamingjusamur“ táknar hratt bætt ánægju viðskiptavina; og "." af báðum táknar allt.
Innan einnar klukkustundar eftir að hafa fengið símtal viðskiptavinarins skaltu svara og upplýsa viðskiptavininn eða umboðsmanninn um vinnsluáætlunina. Starfsfólk eftir sölu ætti að búa til allan undirbúning innan tveggja klukkustunda, svo sem að lána næga peninga, hafa samband við viðskiptavini, undirbúa verkfæri osfrv., Og koma á viðskiptavinasíðu innan sólarhrings.
Starfsfólk eftir sölu á staðnum, til að klæðast einkennisbúningum fyrirtækisins, í öllu uppsetningarferlinu til að viðhalda alltaf eigin faglegri ímynd, ágætis tal, hvorki servile né yfirveru. Undirbúðu tækin sem á að nota fyrir uppsetningu, suðuferlið verður að vera útbúið til að koma í veg fyrir bruna, útsettu strokkinn er vafinn, gröfu verður að fjarlægja með raforkutryggingu. Eftir uppsetningu verður að hreinsa leiðsluna til að hreinsa upp hlutina sem eru eftir á staðnum og notaðar úrgangsafurðir. Þegar prófunarvélin er prófuð er ekki leyfilegt að starfsfólk eftir sölu klæðist feitum vinnufötum sem sitja beint í gröfu sætinu, að nota pappír eða aðra hluti til að motta fyrir prófunarvélina. Eftir uppsetninguna skaltu fylla út uppsetningarskýrsluna vandlega og skrifa undir af viðskiptavininum og upplýsa síðan viðskiptavininn um þjónustusímann fyrirtækisins og kveðja kurteislega.
Til viðhalds á staðnum verða starfsmenn eftir sölu að bera myndavélar og þrýstimæli. Talaðu viðeigandi og fagmannlega við viðhald. Aðgerðarstaðall, engin grimmileg aðgerð; Eftir viðhald, verður að athuga prófunarvélina, kemba þrýsting og skal ekki taka við einkagjaldi, ef á að rukka gjöld, verður að fylla út gjaldskrána.
Heimsóknarvinnsla viðskiptavinarins eftir sölu verður að vera viðvarandi, ljúka endurkomuvinnu á réttum tíma og með góðum gæðum ætti viðkomandi að fara í endurkomu í viðhaldsaðgerðum innan þriggja daga og viðkomandi ætti að fara í endurkomu innan viku frá uppsetningu og skrá viðeigandi efni í smáatriðum. Í því ferli að heimsækja skal viðkomandi ekki gera hávaða með viðskiptavinum og þurfa brosþjónustu. Í því ferli að ræða við viðskiptavini skal viðkomandi einnig vera fagmaður. Ef það eru vandamál sem ekki er hægt að leysa skal viðkomandi tilkynna þjónustustjóra að leysa þau strax eftir heimsheimsóknina.
Tímabær meðhöndlun þeirra vandamála sem viðskiptavinir og umboðsmenn tilkynna. Burtséð frá formi hvers konar beiðni eða endurbótaáætlunar frá hvaða viðskiptavini eða umboðsmanni sem er til fyrirtækisins, verður upplýsti aðili að tilkynna þjónustustjóra strax til umsóknar eða uppgjörs.
Gölluðu vörur sem viðskiptavinir eða umboðsmenn og flutninga eru skilar ættu að vera skýrar án vanrækslu og tímanlega fylgja eftir flutningi. Með því að skaða ekki hag fyrirtækisins eins og kostur er fyrir viðskiptavini og umboðsmenn að draga úr vandræðum getum við gert það sem við gerum.
Allt starfsfólk eftir sölu verður að fylgja sem eftirfarandi: Smile Service, varkár og fagleg, vinnusöm, óeigingjarn hollusta.
Pósttími: maí-19-2023